ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
г. Санкт-Петербург 11 мая 2023 года
Настоящий публичный договор оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
Общество с ограниченной ответственностью «Вижн Эксперт» (зарегистрированное и действующее в соответствии с Федеральным законом от 08.02.1998 №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», основной государственной регистрационный номер 1197847096083, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 7801663605, код причины постановки на учет (КПП) 780101001, место нахождения юридического лица: 199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом №58 литер И, помещ 3-Н), в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, Новиковой Татьяны Александровны, именуемое в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, предлагает заключить настоящий Договор-оферту (далее – Договор) любому физическому лицу, именуемым в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК» на оказание платных гостиничных услуг в Отеле «Зрение_Отель» (далее – «Зрение_Отель»).
В соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, осуществляющие эти действия производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (ст. 438 ГК РФ). Настоящая публичная оферта на оказание услуг заключается в особом порядке, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Текст настоящего Договора доступен в сети Интернет по адресу: https://zreniehotel.ru/doc#oferta
Определения, используемые в настоящем договоре
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем из значений:
Договор – соглашение между Потребителем/Заказчиком и Исполнителем об оказании гостиничных и иных дополнительных услуг, которое заключается посредством Акцепта (оплаты настоящих услуг) Оферты;
Оферта – настоящий документ, представляющий собой предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное неограниченному кругу лиц. Если Потребитель/Заказчик принимает оферту (выражает согласие и акцептирует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях. Фактом, подтверждающим принятие настоящей оферты и заключение договора со стороны Потребителя/Заказчика услуг, является ее акцептирование, а именно: оплата услуг Исполнителя; заполненная и подписанная гостем регистрационная карта.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Потребителем/Заказчиком оферты путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору. Акцепт оферты создает договор.
Услуги Исполнителя – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Отеле, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Исполнителем (далее - услуги) и предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085), иными нормативными актами, а также Порядком проживания в Отеле «Зрение_Отель».
Заказчик/
Потребитель – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее / приобретающее / использующее гостиничные и иные дополнительные услуги Исполнителя исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющий оплату услуг (акцепт оферты).
Исполнитель/Отель – организация, предоставляющая Потребителю/Заказчику гостиничные и иные дополнительные услуги, а также самостоятельно устанавливающая правила проживания в Отеле и пользование услугами, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации.
«Отель» - средство размещения, представляющее собой имущественный комплекс (здание; часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг.
Регистрационная карточка Гостя — документ, подписываемый Заказчиком в момент заселения, содержащий информацию о категории номера, сроке проживания, стоимости услуг, а также адрес места жительства, паспортные данные и другую информацию о Заказчике, необходимую для выполнения условий настоящей Оферты. ПОДПИСАННАЯ РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА ГОСТЯ ПОДТВЕРЖДАЕТ СОГЛАСИЕ ГОСТЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В РАМКАХ ИСПОЛНЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА – ОФЕРТЫ.
Ресепшн – входная зона в Отеле со стойкой регистрации, расположенная возле входа. Является рабочим местом администратора, и местом регистрации, заселения и выселения гостей, а также местом приема письменных заявлений и устных обращений Заказчика.
Цена номера (цена места в номере) – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, которая устанавливается Исполнителем одинаковой для всех, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами Исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ, для отдельных категорий Потребителя/Заказчика.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ «ВИЖН ЭКСПЕРТ», в лице Генерального директора Новиковой Татьяны Александровны, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор с Потребителем/Заказчиком услуг, именуемый в дальнейшем «Заказчик».
Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных услуг является
Договором предоставления гостиничных услуг в «Зрение_Отель» (Мини-отель, Relax & Smile), расположенном по адресу: 197198, г. Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д.20, корп.1. литера А, помещ.1-Н (
далее - Отель), заключается путем
акцепта публичной оферты на оказание гостиничных и иных услуг (далее - Оферта) и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком.
Текст настоящей оферты размещен на официальном сайте Исполнителя
www.zreniehotel.ru. Неотъемлемой частью настоящей оферты являются
Правила проживания в отеле «Зрение_Отель», утвержденные приказом Генерального директора, согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», размещенные на официальном сайте Отеля.
Качество предоставляемых Отелем услуг соответствует категории «БЕЗ ЗВЕЗД». Сведения о присвоении гостинице категории: Свидетельство о присвоении гостинице категории №77/3/074-2023 от 28 марта 2023 г., выданное на основании решения аккредитованной организации, осуществляющей классификацию гостиниц ООО «Отель-Консалт», срок действия до 27.03.2026 г.
1. Предмет оферты
1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику комплекса услуг по размещению и питанию на условиях данной оферты и в соответствии с тарифными пакетами
, опубликованными на сайте
www.zreniehotel.ru1.2. Под гостиничными услугами понимается предоставление Заказчику услуг по размещению в Отеле, а также иных дополнительных услуг.
Под иными дополнительными услугами понимается: услуги, информация о которых содержится в информационной папке на стойке регистрации.
1.3. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»).
1.4. Оплата услуг Исполнителя, а также заполненная и подписанная гостем регистрационная карта я
вляется акцептом настоящей оферты, что равносильно заключению между Исполнителем и Заказчиком
договора на оказание гостиничных услуг, предусмотренного
пунктом 12 раздела «III. Заключение и изменение договора» Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»), на условиях, изложенных в настоящей оферте.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Заказчик вправе:2.1.1. Ознакомиться с
Правилами проживания в Отеле «Зрение_Отель».2.1.2. Отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю всех фактически понесенных им расходов.
2.1.3. Оформлять заказ на бронирование услуг «Зрение_Отель» с использованием сети Интернет, звонка по телефону (предварительное бронирование) и прочими способами, указанными на сайте https://zreniehotel.ru/, при этом Заказчик признает, что в случае использования системы бронирования Исполнителя, он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
2.1.4. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением, бронированием мест в «Зрение_Отель», приобретением услуг «Зрение_Отель», при этом Заказчик несет полную ответственность за достоверность данных, использованных им при оформлении заказа.
2.1.5. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренных в данном заказе.
2.1.6. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте. Выбранный Заказчиком способ оплаты указывается в заявке и должен быть подтвержден Исполнителем. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в момент поступления денежных средств в кассу отеля.
2.1.7. Отказаться от заказа (бронирования) или изменить заказ только после согласования с Исполнителем в письменной форме. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от услуг Отеля, при этом обязан произвести взаиморасчеты с Отелем на условиях отеля в соответствии с Правилами возврата денежных средств. Возврат денежных средств Заказчику в случае аннуляции, не заезда в Отель, досрочного выезда, производится в течение 30 (тридцати) банковских дней на основании оригинала Заявления от лица, производившего оплату брони. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование услуг Отеля, при этом первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика.
2.1.8. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Требовать от Заказчика соблюдать все процедуры заказа и бронирования услуг.
2.2.2. В случае полного согласия с условиями оферты, требовать от Заказчика оплаты услуг (акцепта настоящей оферты). Без акцепта (без оплаты) отказать Заказчику в предоставлении услуг.
2.2.3. Предоставлять Заказчику полную информацию об Отеле, об услугах, а также о способах оплаты.
2.2.4. Требовать от Заказчика соблюдения
Правил проживания в отеле «Зрение_Отель».
2.2.5. Использовать третьих лиц для оказания иных дополнительных услуг.
2.2.6. В одностороннем порядке отказаться от исполнения оферты, если Заказчик нарушает условия. При данных обстоятельствах Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы.
2.2.7. Отказать в заселении Заказчику, находящемуся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. В случае согласия с условиями настоящей оферты, оплатить услуги Исполнителя.
2.3.2. Ознакомиться и соблюдать Внутренние правила приема и проживания в Отеле, а также порядок расчетов за услуги Исполнителя.
2.3.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа.
2.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные или данные, оказались недостоверными, Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.
2.3.5. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя.
2.3.6. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с настоящим договором, Правилами предоставления гостиничных услуг в «Зрение_Отель», размещенными на сайте https://zreniehotel/. Если Заказчик приступил к оформлению и оплате заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора и указанных Правил.
2.3.7. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя https://zreniehotel.ru/ с информацией о «Зрение_Отель» и его услугах, включая стоимость услуг.
2.3.8. При оформлении заказа и проведении оплаты указывать актуальную контактную информацию, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
2.3.9. Предоставить все необходимые для оформления заказа актуальные данные (информацию) обо всех заезжающих в «Зрение_Отель» лицах в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
2.3.10. При заселении в «Зрение_Отель» заполнить актуальные данные в Регистрационной карте гостя, а также ПОДПИСАТЬ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
2.4. Исполнитель обязан:
2.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления заказа.
2.4.2. Принять оплату услуг от Заказчика (акцепт настоящей оферты).
2.4.3. Своевременно реагировать на просьбы Заказчика.
2.4.4. Соблюдать конфиденциальность предоставляемой ему информации.
2.4.5. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора и с внутренними правилами проживания в Отеле.
2.4.6. Выдать Заказчику документы о стоимости, оплате и сроках проживания.
3. Порядок расчетов.
3.1 Бронирование номера в Отеле осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов. Заявка на бронирование номера может быть также направлена Заказчиком администратору Отеля по телефону или электронной почте.
3.2. Плата за проживание и услуги в Отеле, устанавливаются прейскурантом, утверждаемым Исполнителем, и размещаемым на сайте https://zreniehotel.ru/. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору, с использованием расчетных или банковских карт, систем онлайн-бронирования или иным способом. Заселение Заказчика в Отель производится только после предварительной оплаты проживания. Квитанция или чек и счет за оказанные услуги выдаются Заказчику непосредственно в отеле после оплаты соответствующих услуг.
3.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях. Оплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета или квитанции Исполнителем на оплату услуг.
3.4. Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Бронь считается гарантированной только после 100% предварительной оплаты проживания. Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не произвел 100% предварительной оплаты и будет производить платеж (оставшуюся часть платежа) при заселении в Отель.
3.6. Исполнитель находится на упрощенной системе налогообложения и не является плательщиком НДС.
3.7. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от заказа, изменения заказа, не заезда в Отель, позднего отказа от заказа, производится в соответствии с правилами .аннуляция по выбранному тарифу в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента направления Заказчиком Исполнителю заявления о возврате денежных средств в письменном виде или на электронную почту Исполнителя.
3.8. Бронирование может быть осуществлено по следующим тарифам:
Невозвратный тариф – тариф, по которому вся стоимость забронированного размещения должна быть оплачена вне зависимости от факта проживания. Аннуляция такой брони невозможна.
Возвратный тариф – оплата по ценам, действующим на момент бронирования, производится непосредственно в отеле при заселении. Аннуляция по тарифу должна быть произведена до 12:00 часов дня предполагаемого заезда.
В случае поздней аннуляции или незаезда с Заказчика может быть удержан штраф в размере первых суток проживания. В случае изменения бронирования в течение проживания с Заказчика удерживается стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг.
3.9. В зависимости от даты и длительности проживания, стоимость номера может отличаться. В стоимость проживания также могут входить услуги питания, организации досуга и другие услуги. Актуальная стоимость услуг проживания на соответствующие даты с указанием перечня оказываемых услуг, входящих в стоимость проживания, указаны на 5 сайте Исполнителя.
4. Ответственность сторон.
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке и размерах, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.2. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя, на основании составленного акта и выставленного счета на оплату.
4.3. В случае нарушения Заказчиком требований Федерального Закона № 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Заказчик, в соответствии с тарифами Исполнителя, обязан возместить Заказчику расходы, связанные с обработкой номера от воздействия табачного и иного дыма согласно прейскуранту цен Исполнителя.
4.4. Принимая во внимание, что между Заказчиком и Исполнителем могут возникнуть денежные обязательства в ходе исполнения настоящей оферты, у Заказчика и Исполнителя отсутствует право на получение процентов на сумму долга за период пользования денежными средствами (законных процентов). Положение гражданского законодательства РФ о законных процентах (ст. 317.1 ГК РФ) носит диспозитивный характер.
4.5. Заказчик несет ответственность:
- в случае несвоевременного отказа от гарантированного бронирования (менее чем за сутки до расчетного часа дня запланированного заезда), опоздания или не заезда Заказчика, с него взимается плата в размере за фактический простой номера (места в номере), за 1 (одни) сутки.
4.6. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких услугах.
4.7. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что таковое оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существенных условиях обстоятельств. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности.
4.8. Заказчик освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору в случае вынужденного выезда Заказчика ранее срока, указанного и подтвержденного в заявке, (по причине болезни, смерти туристов, его близких родственников и т.п.) при предъявлении подтверждающего документа/справки, выданной уполномоченной организацией и заверенной печатью и подписью уполномоченного органа и ответственного лица.
4.9. Особенности отмены либо переноса сроков гарантированного бронирования в Отеле, а также исполнение, изменение и расторжение договора о реализации услуг Исполнителя, в период действия на территории Российской Федерации неблагоприятной санитарно- эпидемиологической обстановки могут регулироваться отдельными законодательными актами Правительства Российской Федерации и/или Правительства Санкт-Петербурга.
5. Срок действия договора.
5.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента оплаты счета, что является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей оферты со стороны Заказчика. С момента полного и безоговорочного акцепта настоящей оферты Заказчик становится Стороной по Договору.
5.2. Настоящая оферта заключается на неопределенный срок.
5.3. Заказчик признает тот факт, что любые изменения в оферте, происходящие после ее акцепта между Заказчиком и Исполнителем, являются действительными, и эти изменения в рамках соглашения вступают в силу одновременно с теми же изменениями в оферте.
5.4. Исполнитель оставляет за собой право досрочного расторжения оферты в случае нарушения Заказчиком ее условий.
6. Обеспечение конфиденциальности информации
6.1. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, подтверждает свое согласие на обработку персональных данных (любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, в том числе посредством электронно-коммуникационной сети Интернет, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) ООО «Вижн Эксперт» 199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом №58 литер И, помещ 3-н (далее-Оператор) его персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, дату рождения, возраст, адрес регистрации по месту жительства, паспортные данные (серия и номер паспорта, кем выдан, дата выдачи) контактный телефон, сведения о составе семьи, цель визита и период пребывания на объекте размещения. Согласие действует в течение 3 лет со дня акцепта и может быть отозвано субъектом персональных данных в любое время, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ « О персональных данных», « Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149- ФЗ).
6.2. Обработка персональных данных Исполнителем в интересах Заказчика заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Заказчика. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящей оферты, одной из сторон которого является субъект персональных данных — Заказчик.
6.3. По окончанию оказания гостиничных и иных дополнительных услуг, Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.
7. Заключительные положения
7.1. Стороны обязаны принимать меры для разрешения разногласий во внесудебном порядке путем проведения переговоров.
7.2. По всем вопросам, не предусмотренным в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящего договора, будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.3. Стороны безоговорочно соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при оформлении бронирования по телефону, через электронную почту Исполнителя и/или интернет-ресурсы.
7.4. Для внесения изменений в оформленное бронирование либо его отмены Заказчику необходимо связаться с Исполнителем посредством контактного номера телефона или электронного адреса, указанных при бронировании.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:ООО «ВИЖН ЭКСПЕРТ»ОГРН 1197847096083
ИНН 7801663605 / КПП 780101001
Адрес местонахождения: 199178, Санкт-Петербург г, Малый В.О. пр-кт, дом No 58, литер И, помещение 3-Н
Банковские реквизиты:р/счет 40702810332230003726
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИй" АО "АЛЬФА-БАНК"
к/счет 30101810600000000786
БИК 044030786
Генеральный директор
__________________/ Т. А. Новикова